politique de confidentialité

Politique de confidentialité de The Shoe Shop

Chez The Shoe Shop, nous respectons et nous engageons à protéger votre vie privée. Nous appliquons une politique générale de transparence quant à la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité décrit comment vos renseignements personnels sont collectés, utilisés et partagés lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur https://theshoeshop.ca/ (le « Site »).

Cette politique de confidentialité explique également comment vous pouvez nous contacter si vous avez une question sur notre politique de confidentialité.

En utilisant ce site et/ou en nous contactant et en nous fournissant des informations personnelles, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de ces informations par nos soins conformément à la présente Politique de confidentialité. Si nous décidons de modifier notre Politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur cette page.

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le Site, nous collectons des informations sur les pages web ou les produits que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont redirigé vers le Site, ainsi que sur vos interactions avec le Site. Ces informations collectées automatiquement sont appelées « Informations sur l'appareil ».

Nous collectons des informations sur les appareils à l'aide des technologies suivantes :

  • Les « cookies » sont des fichiers de données enregistrés sur votre appareil ou ordinateur et contenant souvent un identifiant unique et anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et leur désactivation, consultez le site http://www.allaboutcookies.org .
  • Les « fichiers journaux » suivent les activités sur le Site et collectent des données telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur d'accès Internet, les pages de renvoi/de sortie et les horodatages. Certaines activités que vous effectuez sur le Site peuvent enregistrer des informations dans les journaux du serveur, par exemple si vous saisissez un terme de recherche dans un champ de recherche du Site. Le journal du serveur peut enregistrer le(s) terme(s) de recherche ou le lien sur lequel vous avez cliqué pour accéder au Site.
  • Les « balises Web », les « tags » et les « pixels » et/ou les plug-ins JavaScript sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le Site.

Ces balises web et plug-ins sont de petites images graphiques (généralement invisibles) ou du code sur un site web ou dans un e-mail. Ils sont utilisés, entre autres, pour enregistrer les pages web et les publicités cliquées par un utilisateur, ou pour suivre les performances des campagnes d'e-mailing. Ces dispositifs nous aident à analyser le comportement en ligne de nos clients et à mesurer l'efficacité du Site et de son marketing. Nous collaborons également avec des prestataires de services tiers qui nous aident à suivre, collecter et analyser ces informations. Des entités tierces avec lesquelles nous avons conclu des accords peuvent placer ces dispositifs sur le Site et/ou dans des e-mails afin d'utiliser les informations obtenues, telles que les pages consultées, les articles achetés, les e-mails ouverts et les éléments sur lesquels vous cliquez. Ces fournisseurs tiers peuvent également placer des cookies sur votre ordinateur. Ces cookies tiers peuvent nous permettre d'obtenir des informations démographiques agrégées et des statistiques d'utilisation vous concernant et vos préférences à partir de ces sources tierces, ainsi que des informations que nous détenons à votre sujet.

De plus, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat sur le Site, nous collectons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris vos numéros de carte de crédit et/ou vos identifiants PayPal, Google Pay ou Shop Pay), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations sont appelées « Informations de commande ».

Vous pouvez également nous fournir d'autres informations. Si vous créez un compte, nous collecterons des informations sur vos achats et vos modes de paiement, ainsi que les adresses de livraison que vous ajoutez à votre carnet d'adresses, afin de rendre vos achats futurs plus rapides et plus pratiques.

Lorsque nous parlons d’« informations personnelles » dans la présente politique de confidentialité, nous parlons à la fois d’informations sur l’appareil et d’informations sur la commande.

Vos renseignements personnels ne sont jamais divulgués à d’autres fins que celles mentionnées ici, sauf si vous donnez votre consentement.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Informations sur la commande :

Nous utilisons les informations de commande que nous collectons généralement pour exécuter toutes les commandes passées via le Site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande).

De plus, nous utilisons ces informations de commande pour :

  • Communiquer avec vous;
  • examiner nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude ;
  • et traiter les retours et autoriser les remboursements lorsqu'ils sont conformes.
  • Lorsque cela est conforme aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.

Informations sur l'appareil :

Nous utilisons les informations sur les appareils que nous collectons pour détecter les risques potentiels et les fraudes (notamment votre adresse IP) et, plus généralement, pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la navigation et les interactions de nos clients avec le site, et pour évaluer le succès de nos campagnes marketing et publicitaires). Elles nous aident également à améliorer le contenu de notre site web et à mieux comprendre les besoins de nos clients.

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers afin de nous aider à les utiliser, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour notre boutique en ligne. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos informations personnelles par Shopify, cliquez ici : https://www.shopify.com/legal/privacy . Nous utilisons également Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le Site. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos informations personnelles par Google, cliquez ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .

Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page pédagogique de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l' adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .

Nous pouvons également faire appel ponctuellement aux services de tiers, tels que des réseaux publicitaires et des agences de marketing et de publicité, pour recueillir des informations sur votre activité sur le Site. Ces tiers peuvent utiliser leurs propres technologies de suivi, notamment des cookies et des pixels invisibles. Ces informations peuvent également être utilisées à des fins de remarketing, ainsi que pour évaluer l'efficacité de nos campagnes publicitaires en ligne.

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/ .

Pour en savoir plus ou pour refuser de recevoir des publicités en ligne basées sur vos centres d'intérêt de la part de nos partenaires publicitaires tiers qui participent à l'Alliance de la publicité numérique du Canada, visitez l'Alliance de la publicité numérique du Canada à l'adresse http://youradchoices.ca/choices .

The Shoe Shop utilise les réseaux sociaux tels que Facebook et Instagram pour promouvoir ses produits. La plupart d'entre eux permettent un ciblage publicitaire basé sur les interactions des utilisateurs sur leur plateforme. Veuillez consulter les pages d'aide des sites web des réseaux sociaux concernés pour en savoir plus sur leurs technologies et leur impact sur votre vie privée si vous êtes utilisateur.

Voici quelques-unes des façons dont vous pouvez vous désinscrire ou modifier vos préférences publicitaires :

NE PAS SUIVRE

Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre site lorsque nous voyons un signal « Ne pas suivre » de votre navigateur.

CONSERVATION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande via le Site et/ou créez un compte utilisateur, nous conserverons vos informations de commande dans nos archives, sauf si vous nous demandez de supprimer ces informations, sauf lorsque nous devons les conserver pendant une période plus longue comme l'exige ou le permet la loi.

MINEURS

Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 13 ans.

CHANGEMENTS

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

CONTACTEZ-NOUS

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à webmaster@theshoeshop.ca ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous :

2120 Bristol Circle

Oakville (Ontario) L6H 5R3

Canada

Dernière mise à jour : 15 septembre 2021.